Widerrufsrecht
Wie lautet euer Rückgaberecht?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Produkts 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast: ungeöffnet, unbenutzt, mit unversehrten Siegeln und in der Originalverpackung. Kontaktiere uns bitte immer zuerst unter contact@hellomybeauty.se, bevor du einen Artikel zurücksendest.
So startest du eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter contact@hellomybeauty.se und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Sobald deine Rücksendung registriert ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen. Nachdem wir die retournierten Waren erhalten und geprüft haben, wird der Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt in der Regel 5 Werktage ab Eingang der Ware. Nach Abschluss der Bearbeitung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Rücksendung aus Deutschland
Rücksendungen aus Deutschland werden nicht von uns übernommen und erfolgen auf eigene Kosten. Bitte sende dein Rücksendepaket an folgende Adresse:
HelloMyBeauty AB
Vikdalsgränd 10 A
131 51 Nacka, Schweden
Bitte lege unbedingt deine Bestellnummer dem Paket bei und informiere uns per E-Mail oder über das Kontaktformular, bevor du die Rücksendung abschickst.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell lösen können.
Angebotsartikel
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln, die im Angebot gekauft wurden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des aktuellen Artikels und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.