Häufig gestellte Fragen
Lieferung nach Deutschland
Werden die Produkte aus Schweden versendet?
Ja, alle Produkte werden von Stockholm, Schweden, nach Deutschland versendet.
Welche Versandoptionen bieten Sie für Deutschland an?
Wir bieten zwei Versandoptionen nach Deutschland an: Standardversand und kostenlosen Versand.
Wie viel kostet der Standardversand nach Deutschland und wie lange dauert er?
Für Bestellungen unter 89,00 € kostet der Standardversand 13,00 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Wie viel kostet der kostenlose Versand nach Deutschland und wie lange dauert er?
Bestellungen über 89,00 € werden kostenlos nach Deutschland geliefert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Versand und Lieferung
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen versendet werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket online verfolgen. Alle nach Deutschland versendeten Pakete sind verfolgbar.
Was soll ich tun, wenn sich die Lieferung verzögert oder Probleme auftreten?
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die durch den Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an das Versandunternehmen.
Rücksendungen
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Der zurückgesendete Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@hellomybeauty.se.
Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hellomybeauty.se und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, geprüft und genehmigt haben, erstatten wir den Kaufbetrag. Die Bearbeitung dauert ca. 5 Werktage ab Wareneingang. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Rücksendungen aus Deutschland: Die Rücksendekosten aus Deutschland trägt der Kunde selbst. Bitte senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse: HelloMyBeauty AB, Vikdalsgränd 10 A, 131 51 Nacka, Schweden. Legen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und informieren Sie uns vorab per E-Mail oder über das Kontaktformular über die Rücksendung.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Können reduzierte Artikel zurückgegeben werden?
Leider sind reduzierte Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und die Aufgabe einer neuen Bestellung nach Genehmigung der Rückerstattung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise etwas länger benötigt. Sollten nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hellomybeauty.se.
Weitere Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hellomybeauty.se.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@hellomybeauty.se. Wir tun unser Bestes, jedoch können bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen nicht mehr storniert werden.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Wir erstatten den Produktpreis, wenn eine Bestellung nicht abgeholt wird. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Produktwünsche
Wenn Sie bestimmte Produkte in unserem Sortiment sehen möchten, freuen wir uns über Ihre Vorschläge! Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Kontakt-Seite und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Ihr Feedback hilft uns, unser Sortiment weiterzuentwickeln.